Política de Envíos y Devoluciones
Políticas de Envío
Nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para que disfrutes de nuestros productos frescos en la comodidad de tu hogar. A continuación, te detallamos cómo funciona nuestro proceso de envíos:
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Ámbito de cobertura: Realizamos envíos a nivel local. Las entregas fuera de nuestra área de cobertura podrían no estar disponibles, pero siempre podrás consultarnos para verificar si podemos hacer excepciones.
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Plazo de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 1 día hábil. Sin embargo, esto puede variar dependiendo de la ubicación y la demanda. Nos aseguramos de procesar todos los pedidos lo más rápido posible para que disfrutes de nuestros productos lo antes posible.
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Seguimiento de pedidos: Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
Políticas de Devolución
Sabemos que en ocasiones pueden surgir inconvenientes con un pedido, y nos comprometemos a ofrecerte la mejor atención para resolver cualquier situación. Aquí te explicamos nuestra política de devoluciones:
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Productos frescos: Debido a la naturaleza de nuestros productos, como panes, pasteles y otros artículos perecederos, no podemos aceptar devoluciones por productos que hayan sido entregados correctamente y que se hayan consumido.
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Errores en el pedido: Si recibes un pedido incorrecto o dañado, por favor contacta con nosotros a tovarm499@gmail.com o al 3213028072 Te pedimos que nos envíes una foto del producto para poder procesar la devolución o el cambio.
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Reembolsos: Si el pedido presenta un error por nuestra parte (producto incorrecto, daño durante el envío), procederemos a ofrecerte un reembolso total o parcial, o bien un cambio del producto sin costo adicional para ti.
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Excepciones: No aceptamos devoluciones por productos que no estén en su embalaje original o que hayan sido alterados, abiertos o consumidos.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia relacionada con un envío o devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de tovarm499@gmail.com/ 3213028072. Estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia con CACHIMI sea lo más satisfactoria posible.